Sie haben eine gute Empfehlung zu einem Produkt oder einem Dienstleister erhalten und freuen Sich darüber. Aus Interesse und Gewohnheit googeln Sie mal eben und landen auf der gesuchten Website.
UUPS! – Ihr Glückshormon-Spiegel stürzt im Bruchteil einer Sekunde ab beim ersten Blick auf die Seite!
Denn die Seite:
- ist unprofessionell und unsympathisch
- bietet die gesuchten, wichtigen Inhalte nicht auf den ersten Blick an
- wirkt unengagiert und lieblos
- baut keine wertschätzende Kontaktaufnahme zu Ihnen auf
Ihre tollen Glücksgefühle im Bauch sind verschwunden! Die Seite hat Glücks-Mangel verursacht. Nicht nur bei Ihnen – auch bei ihrem Besitzer, den sie täglich um interessante Kontakte bringt.
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In der Grundlagenermittlung und Zielfindung am Beginn eines Website-Projektes stelle ich meinen Klienten differenzierte Fragen zu Ihrer Positionierung. Positionierung ist auch die Darstellung nach außen (Merkfähigkeit, konservativer Hochstatus oder moderne Kommunikation auf gleicher Augenhöhe) und die Frage nach den sozialen Milieus der Kunden. Und zwar nach dem Milieu der bisherigen Klientel und auch ob eine Erweiterung oder Verlagerung in andere Schichten geplant ist.
Zentrales Thema für mich ist, ob ich das Designkonzept eher klassisch oder modern anlege, wie die Ansprache der Zielgruppe visuell und textuell ausgerichtet wird. Dazu gehören dann auch die Merkmale der Bildsprache, Farbe etc.
Meistens haben Coaches/Trainer auch eine eigene Akademie mit einem Team an Kollegen die weitere Leistungsfelder anbieten. Dann stellt sich die Frage ob man die Website auf die Person des Inhabers zentriert und stark bebildert in dieser Richtung – oder ob wir die Akademie/das Unternehmen hervorheben und die Person des Unternehmers und Gründers nachordnen. Dabei hilft ein Blick auf die Erwartungen der angestrebten Kunden. Die Entscheidungen fallen verschieden aus und der Weg bis zur Entscheidung ist meist ein Entwicklungsweg – was niemand vermutet beim Beauftragen einer Website.
Ein befreundeter Onliner erzählte mir diese Woche beim gemeinsamen Essen, dass seine Abteilung im Unternehmen (es ist ein großes Medienunternehmen) anderen (traditionellen Offline-)Abteilungen kollegial ausgeholfen hatte über einen Zeitraum von ein paar Wochen mit Redakteuren. Das Feedback war totale Begeisterung der Offliner über die zügige, wohlstrukturierte und absolut erfolgreiche Arbeit der aushelfenden Onliner-Redakteure.
Das wundert mich gar nicht – denn Onliner denken in effizienten und konzentrierten Strukturen – sind extrem diszipliniert. Eine andere Arbeitsweise wäre ihr Untergang in diesem Medium.
Und so lernen Unternehmen und Einzelpersonen im Verlauf der zwingend strukturierten Erarbeitung der Website in der Beratung bei mir sehr viel über Ihre eigenen Ziele und Ihren Marken-Kern, da wir ein Konzentrat entwickeln um in Sekunden den richtigen Eindruck für die ersehnte Zielgruppe bereit zu stellen.
Ein lieber Kunde von mir war positioniert als Akademie in der Automobil-Branche, sehr gesichtsloser Auftritt, Salestraining ohne spezielle Aussage. Er wollte eigentlich nur eine suchmaschinenoptimierte Website, erzählte mir aber was ihn unzufrieden macht und was er sich wünschen würde – ein inhaltliche Weiterentwicklung/ Neuausrichtung seines Angebotes.
Wir haben gemeinsam einen neuen Namen für sein Unternehmen entwickelt, eine Weiterentwicklung seines Namens in Kombination mit einem Keyword seiner Neuausrichtung, ein extrem bemerkenswertes Logo dazu, schlagkräftiger Claim und ein sehr personalisierter Auftritt – konzentriert auf seine Person.
Er erhielt ausnahmslos sehr viel Lob und positives Feedback und die Neupositionierung ist hervorragend gelungen. Hochwertige Websitekonzeption ist auch Coaching – die Chance strukturiert alle Bereiche zu durchdenken.
Ich denke mir immer wieder – wenn die Frage nach dem Preis einer Website an mich gerichtet wird – dass an diese Qualitätsfaktoren niemand denkt der sich einfach nur eine neue Website wünscht und gar nicht weiss was hier möglich ist.
04.12.2009
Zum Vortrag von Arno Filbig, 
