Nach Umfragen zu Usability auf Websites durch eine Online-Marketing-Studie wurden folgende Funktionen von Nutzern als besonders hilfreich und beliebt bewertet:
Bewertungen von Produkten und Produktinfos
Suchfunktionen & Selektionsfunktionen
Konfiguration von Produkten
Empfehlungen
Merklisten, Wunschlisten (man kann sich etwas speichern und zurückkommen)
Zoom-Funktion auch gerne 3-D Ansichten
Bilderzoom bei Mouseover ist schneller/ komfortabler als bei Klick
Hinweise auf weitere – an dieser Stelle – interessante Informationen zum Thema (externe Links zu anderen Seiten, in neuem Tab)
Meist gesucht: Öffnungszeiten, Anfahrt, Telefonnummern und Rückrufbutton.
Meine Empfehlung darüber hinaus: sorgen sie für möglichst häufige, interne Querverlinkung auf weitere Seiten des eigenen Webangebotes – bei jeder Gelegenheit machen sie den Leser aufmerksam auf weiterführende Informationen (die ihn auch interessiren könnten) innerhalb Ihres Webangebotes. So erzielen Sie längere Aufenthaltszeiten der Leser auf Ihrer Page und bietet den Lesern umfangreichere Informationen an. Darüber hinaus honoriert Google diese Vernutzung Ihrer Inhalte mit Blick auf das Ranking.
WESENTLICH: verständliche und stringente Nutzerführung, Breadcrumb