Mal ein ganz anderes Thema im WebDesign-Blog: Technik-Kompatibilität.
Ich arbeite auf dem Windows-Betriebssystem, und auch auf dem Mac hab ich Windows laufen – mein MacBook Pro hab ich mit Bootcamp aufgeteilt in eine Mac-Partition und eine Windows-Partition.
Auf der Mac-Seite baue ich Präsentationen in Keynote für meine Vorträge. Keynote gefällt mir besser als Power Point und hat schönere Features. Und ich präsentiere bei Kunden lieber mit der Mac-Oberfläche, kommt gut an.
Alles andere arbeite ich lieber unter Windows – nachdem ich mich von NUR-MAC-USER umgestellt habe auf die Dose-Welt. Gewohnheit, einige Programme gibts nur für Windows usw.
Jetzt hab ich mir ein schickes 24 Zoll LED Cinema Display von Apple gegönnt für mein tolles, nicht mal 2 Jahre altes MacBook Pro. Und was soll ich sagen – der Adapter-Stecker des Displays passt nicht in das Laptop. Keine Verbindung möglich. Apple hat die Stecker geändert und keinen Adapter mitgeliefert. Den gibts nämlich nicht.
Jetzt hab ich ein Display und kanns nicht nutzen. Der Händler nimmt es nicht zurück und weist eine Falschberatung zurück – Aussage gegen Aussage. Und als Firmenkunde kein Verbraucherschutz – das hab ich dann auch gleich gelernt und gebs Euch gerne weiter.
Apple wirbt auch groß mit dem Display für die Macbook-Familie.
Wer hat eine Idee für mich was ich tun kann?
Mir fällt nur ein dass ich mich entweder vom Display oder vom Macbook trennen muss. Am Besten ich kauf dann gleich wieder in der Windows-Welt ein. Apple ist nicht zum ersten Mal eine Enttäuschung.
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Nachtrag vom 31. August 09: Problem erfolgreich gelöst – Freunde sind GOLD wert. Also ein Freund/ Geschäftspartner hat mir ein zu meinem MacBook Pro passendes Apple-Display bis auf unbestimmte Zeit geliehen.
Und der Händler hat nach 4 Wochen des Verhandelns – nachdem mein nun fester Firmenkundenberater sich dafür eingesetzt hat – das Display zurück genommen. Ganz im Guten – ich seh ja ein, dass er das ausgepackte Display nicht als Neu wieder verkaufen kann, obwohl es OVP ist – aber mit geöffneter Verpackung – und finde es sehr freundlich von ihm.
Ich kaufe da wieder ein, aber nur bei meinem festen Kundenbetreuer (statt im allgemeinen Beraterpool am Telefon) und da wird dann kein Beratungsfehler passieren, er ist sehr fit. So haben wir das nun vereinbart.
Tags: Blog, CRM, sympatiefaktor
Ist ja unglaublich! Apple und dein Händler lassen dich so auflaufen? Krass!
rk-f
Ja, – ich hab inzwischen den Eindruck – nachdem ich in Macforen geschrieben habe und mich auch beraten liess – dass Apple das gerne macht um den Neuverkauf anzuschieben.
Ich schwanke jetzt noch in meiner Entscheidung:
a.) das Display abstossen um mich nicht zwingen zu lassen weitere Hardware neu zu kaufen – und dann konsequent nichts mehr von Apple zu kaufen. (Hab erst mal ein altes, passendes 23″ Display von einem Freund ausgeliehen)
b.) mein 2 Jahre altes Laptop verkaufen und ein Neues Apple MacBook zu kaufen – da mach ich dann was gewünscht wird, aber andererseits halte ich meine Hardware aktuell. Aber das ist andererseits Geldverbrennen.
Denk mal, nach 2 Jahren ist ein Laptop für 2400 Euro “alt”. Ich denke das ist diese Lifestyle-Philosophie von Apple – immer neu. Das heisst aber für mich neu interpretiert – die Produkte haben einen verdammt kurzen Wertzyklus.
Grad geht auch mein Mini kaputt, kaum 70 Tausend KM hat er drauf – Kosten etwa über 2000 Euro Reparatur für Kupplung und Verschleissteile.
Ich überlege mich von dieser Lifestyle-Güter-Welt abzuwenden, ich habe den Eindruck hier wird kurze Lebensdauer angestrebt und das gekaufte Produkt kann nur während der Garantiezeit problemlos behalten werden und muss ganz schnell ersetzt werden. (Übrigens gingen bei meinem Mini schon innerhalb der Garantiezeit für 1000 Euro Teile kaputt).
Mein MacBook hatte auch 1 Jahr Garantie, danach wollten wir das Betriebssystem neu aufspielen, weil die JPG-Anzeige nicht gut war und wir dachten es wäre so zu beheben.
Da stellten wir fest, dass die CD mit dem gekauften Betriebssystem fehlerhaft gebrannt war. Apple meinte dazu: Die Garantie ist vorbei, bitte neu kaufen.
Ich bin wirklich nicht der Sparertyp – aber da muss ich erstmalig an Bohlens Werbung denken:
“Aber zu verschenken hatte ich noch nie etwas”.